Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estos términos rigen el uso de rockbros.com.pe y las compras que hagas en él. Al comprar, aceptas los términos vigentes en ese momento. Nada de lo que dice aquí limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
1. Quiénes somos
Rockbros Perú es la tienda oficial de la marca ROCKBROS en el Perú, operada por ROCKBROS ECCOMERCE E.I.R.L., RUC 20615027481, con domicilio en Av. La Paz N.° 316, Miraflores, Lima.
- WhatsApp: +51 994 982 310 (lunes a sábado, 10:00 a. m. a 7:00 p. m.)
- Correo: [email protected]
- Tienda Miraflores: Av. La Paz 316, Miraflores, Lima
- Tienda Lince: Av. Arequipa 2688, Lince, Lima
2. Uso del sitio
Puedes navegar y comprar en este sitio para uso personal. No está permitido:
- Copiar, reproducir o redistribuir el contenido (textos, fotos, videos, logos) sin nuestra autorización.
- Usar bots o programas automáticos para extraer información del sitio.
- Intentar acceder a datos que no son públicos o interferir con el funcionamiento del sitio.
3. Tu cuenta
Puedes crear una cuenta con tu correo o con «Continuar con Google». Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de avisarnos si detectas un acceso que no reconoces. Podemos suspender una cuenta que se use para fraude o que incumpla estos términos.
4. Productos, precios y stock
- Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. El precio que pagas es el que figura al momento de confirmar tu compra.
- Las fotos son referenciales: el color puede verse distinto según tu pantalla. Medidas, tallas y características están en la ficha de cada producto.
- Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisamos por WhatsApp o correo y te devolvemos el 100% de lo pagado por ese producto, o lo cambiamos por otro si así lo prefieres.
- Podemos limitar la cantidad de unidades por cliente en productos en oferta.
5. Pagos
Aceptamos tarjetas de débito y crédito (a través de Mercado Pago), transferencia bancaria, y Yape o Plin. Tu pedido se prepara cuando el pago queda confirmado. Por cada compra emitimos boleta o factura electrónica.
Podemos anular un pedido si el pago no se confirma o si detectamos indicios de fraude. Si ya pagaste, te devolvemos el monto completo por el mismo medio de pago.
6. Envíos y entregas
Los métodos, costos y plazos de envío se muestran al finalizar tu compra y se detallan en nuestras Condiciones de entrega. Nos hacemos responsables de tu pedido hasta que lo recibes. Te pedimos revisar que tu dirección y teléfono estén correctos: si un dato equivocado obliga a reenviar el pedido, ese costo adicional es tuyo.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones están en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías. Si un producto llega con fallas o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a su reparación, reposición o a la devolución de tu dinero, según la ley.
8. Libro de Reclamaciones
Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual y uno físico en nuestras tiendas. Respondemos en el plazo que establece la ley.
9. Promociones
Cada promoción, cupón o sorteo se rige por sus propias condiciones (vigencia, monto mínimo, productos incluidos y stock), que publicamos junto a la promoción.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, fotos, videos y textos de este sitio pertenecen a sus titulares. No puedes usarlos sin autorización escrita.
11. Reseñas y comentarios
Si publicas una reseña o comentario, nos autorizas a mostrarlo en el sitio y en nuestras redes. No publiques contenido ofensivo, falso o ilegal: podemos retirarlo.
12. Responsabilidad
Trabajamos para que el sitio funcione sin interrupciones y con información correcta, pero puede haber caídas o errores puntuales. Esto no limita tus derechos como consumidor.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de realizarla, y la fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier controversia puedes acudir al INDECOPI o a los tribunales del Perú.